Términos del servicio

1. Introducción y ámbito de aplicación

Estos Términos y condiciones regulan el acceso y uso del sitio web destinado a la venta online de productos de mobiliario para consumidores en España.

El acceso al sitio web, la creación de una cuenta de usuario, la compra de productos o la utilización de los servicios ofrecidos implica la aceptación de estos Términos y condiciones.

Estos términos se aplican a las actividades de compra de productos de mobiliario realizadas por consumidores en España a través del sitio web.

2. Cuenta de usuario y responsabilidades

Los usuarios pueden crear una cuenta para utilizar determinadas funciones del sitio web.

Al crear una cuenta, el usuario debe:

Proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
Mantener protegidos sus datos de acceso.
Utilizar su cuenta de forma responsable y asumir la responsabilidad de las acciones realizadas mediante ella.

Trabajamos para mantener el correcto funcionamiento del sitio web y ofrecer servicios relacionados con la visualización de productos, gestión de pedidos y atención posterior a la compra.

Dentro de los límites establecidos por la legislación española, no asumiremos responsabilidades por problemas derivados de:

Errores ocasionados por acciones incorrectas del usuario.
Incumplimiento por parte del usuario de las condiciones de uso del sitio web.
Circunstancias fuera de nuestro control que afecten al funcionamiento del servicio.

Estas condiciones no limitan los derechos que los consumidores puedan ejercer conforme a la legislación española.

3. Productos, disponibilidad y precios

La información de los productos mostrada en el sitio web incluye imágenes, descripciones, especificaciones y precios para ayudar a los consumidores a conocer los artículos disponibles.

Trabajamos para mantener la información de los productos actualizada y correcta.

Las características del producto, el precio y la información del pedido serán los indicados en la confirmación del pedido realizada a través del sitio web.

La disponibilidad de los productos puede cambiar según las existencias disponibles.

Si un pedido no puede completarse debido a cambios en la disponibilidad del producto, informaremos al consumidor y gestionaremos la situación correspondiente.

Los precios de los productos serán los mostrados en el sitio web e incluyen los impuestos indicados en la página del producto.

4. Pedidos y pagos

Para realizar una compra, el consumidor deberá:

Seleccionar los productos que desea adquirir.
Acceder al proceso de pedido.
Revisar y confirmar la información del pedido.
Completar el pago mediante los métodos disponibles.

Las opciones de pago disponibles incluyen:

Visa.
Mastercard.
American Express.
JCB.

El pago se realizará mediante el entorno de pago disponible durante la compra.

5. Envíos

La entrega de productos se realiza conforme a las condiciones establecidas en la Política de envío.

Las condiciones principales son:

La zona de entrega comprende toda España.
Los pedidos con un importe inferior a 200 € tienen un coste de envío de 13 €.
Los pedidos con un importe igual o superior a 200 € tienen envío gratuito.
El tiempo normal de preparación del pedido es de 2 días laborables.
Los pedidos realizados antes de las 16:00 horas comienzan a procesarse el mismo día.
Los pedidos realizados después de las 16:00 horas o durante días festivos comienzan a procesarse el siguiente día laborable.
El método de entrega utilizado es el envío estándar mediante servicio logístico.
Después de completar la preparación del pedido, el plazo estimado de entrega es de 6 a 12 días laborables.

6. Cancelación de pedidos

La cancelación de pedidos se gestiona conforme a la Política de Cancelación de Pedidos.

Las condiciones principales son:

Los pedidos que todavía no han sido enviados pueden solicitar su cancelación.
Los pedidos que ya han sido enviados no pueden cancelarse directamente.
Cuando un pedido haya sido enviado, el consumidor deberá esperar a recibir el producto y podrá solicitar la devolución y el reembolso conforme al proceso de devolución y reembolso establecido en el sitio web.
Las solicitudes de cancelación pueden enviarse mediante correo electrónico o realizarse mediante contacto telefónico.

7. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones y reembolsos se gestionan conforme a la Política de reembolso.

Las condiciones principales son:

Ofrecemos servicio de devolución de productos que cumplan las condiciones establecidas.
No ofrecemos servicio de cambio de productos. Debido a las características de los muebles, la gestión de inventario, la preparación de pedidos y los procesos de transporte, no podemos realizar cambios directos de productos. Si el consumidor necesita otro producto, deberá solicitar la devolución del artículo recibido conforme al proceso establecido y realizar una nueva compra.
Los consumidores pueden solicitar una devolución dentro de los 25 días posteriores a la recepción del producto.
Los productos deben cumplir las condiciones de devolución para poder recibir un reembolso.
Los reembolsos se realizarán después de recibir el producto devuelto y completar la revisión correspondiente.
Una vez aprobada la devolución, iniciaremos el proceso de reembolso en un plazo de 1 a 3 días laborables.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra.
El tiempo necesario para que el importe aparezca en la cuenta del consumidor dependerá de la velocidad de procesamiento de la entidad bancaria o del proveedor de pago utilizado.

8. Privacidad y protección de datos

La recopilación y tratamiento de datos personales de los usuarios se realiza conforme a la información indicada en la página de privacidad.

Prestamos atención a la protección de la información personal de los usuarios durante el uso del sitio web, la compra de productos y la prestación de servicios.

El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (Regulation (EU) 2016/679, conocido como GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales de España.