Política de privacidad

1. Introducción

En Harolycorner nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de los datos personales de los usuarios que utilizan nuestro sitio web para consultar, comprar y recibir servicios relacionados con productos de mobiliario.

Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de los usuarios durante el uso del sitio web, incluyendo las actividades de navegación, registro de usuario, realización de pedidos, pagos, consultas y solicitudes de atención posterior a la compra.

El tratamiento de los datos personales se realizará de forma transparente, respetando los derechos de los usuarios y aplicando los principios establecidos por el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (Regulation (EU) 2016/679, conocido como GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales de España.

2. Ámbito de aplicación de esta política de privacidad

Esta política se aplica a:

Los visitantes que acceden al sitio web.
Los usuarios que crean una cuenta o utilizan servicios disponibles en el sitio web.
Los consumidores que compran productos de mobiliario a través del sitio web.

Esta política cubre las actividades de tratamiento de datos generadas cuando los usuarios:

Navegan por el sitio web.
Registran una cuenta.
Realizan pedidos.
Procesan pagos.
Contactan con nuestro servicio de atención.
Solicitan devoluciones, reembolsos u otros servicios posteriores a la compra.

Los datos personales tratados serán aquellos necesarios para proporcionar los servicios ofrecidos a través del sitio web y gestionar la relación con los usuarios.

3. Información que recopilamos

Podemos recopilar diferentes tipos de información personal según la forma en que el usuario utiliza el sitio web.

La información proporcionada directamente por el usuario puede incluir:

Nombre y apellidos.
Información de contacto.
Dirección de entrega.
Información relacionada con pedidos.
Información necesaria para gestionar pagos.

También podemos recopilar información generada automáticamente durante el uso del sitio web, incluyendo:

Historial de navegación.
Información del dispositivo utilizado.
Dirección IP.
Datos relacionados con el acceso y uso del sitio web.

Esta información nos permite proporcionar los servicios solicitados, mejorar la experiencia de compra y mantener el correcto funcionamiento del sitio web.

4. Uso de la información personal

Utilizamos los datos personales recopilados para las siguientes finalidades:

Gestionar y procesar pedidos realizados por los usuarios.
Coordinar la entrega de productos.
Proporcionar atención al cliente.
Gestionar solicitudes de devolución, reembolso y servicios posteriores a la compra.
Mejorar las funciones del sitio web.
Optimizar la experiencia de compra.
Prevenir actividades fraudulentas y proteger la seguridad de las transacciones.

Los datos personales solo serán utilizados para finalidades relacionadas con los servicios ofrecidos y la gestión de la relación con los usuarios.

5. Cookies y tecnologías similares

El sitio web utiliza Cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación de los usuarios.

Las Cookies pueden utilizarse para:

Garantizar el funcionamiento correcto del sitio web.
Analizar el acceso y uso del sitio web.
Optimizar los servicios ofrecidos.
Mejorar la experiencia del usuario.

Los usuarios tienen derecho a conocer la finalidad de las Cookies utilizadas antes de proporcionar su autorización.

Los usuarios pueden gestionar, limitar o eliminar las Cookies mediante la configuración de su navegador.

El uso de Cookies que requiera autorización se realizará únicamente después de obtener el consentimiento necesario del usuario. La autorización debe basarse en una decisión clara y voluntaria del usuario.

Los usuarios pueden retirar posteriormente el consentimiento otorgado para la gestión de Cookies.

6. Conservación y protección de datos

Los usuarios tienen derecho a conocer cómo se almacenan sus datos personales y durante cuánto tiempo serán conservados.

Conservaremos los datos personales durante los siguientes periodos:

Los datos relacionados con pedidos, compras, facturación y transacciones se conservarán durante un periodo de 5 años desde la finalización de la operación comercial para la gestión de la relación con el usuario, la atención de solicitudes posteriores a la compra y el cumplimiento de las obligaciones de conservación de información establecidas en España.
Los datos utilizados para la atención al cliente y la gestión de consultas se conservarán durante un periodo de 3 años desde la última comunicación con el usuario, salvo que exista una solicitud pendiente o una obligación legal que requiera conservar la información durante más tiempo.
Los datos de la cuenta de usuario se conservarán mientras la cuenta permanezca activa. Cuando el usuario solicite la eliminación de la cuenta, los datos serán eliminados o anonimizados en un plazo máximo de 30 días, excepto aquellos datos que deban conservarse durante un periodo legal obligatorio.
Los datos tratados mediante consentimiento del usuario se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o durante un periodo máximo de 3 años desde la última interacción del usuario cuando no exista otra finalidad válida para mantenerlos.
Los datos obtenidos mediante Cookies se conservarán durante el periodo definido para cada tipo de Cookie. Las Cookies de sesión se eliminarán al cerrar el navegador y las Cookies persistentes se conservarán durante el periodo indicado en la configuración correspondiente de cada Cookie, con un plazo máximo de 24 meses.

Cuando los usuarios proporcionan datos personales o aceptan la gestión de Cookies, tienen derecho a recibir información clara sobre la finalidad del tratamiento, el periodo de conservación y las condiciones de gestión de sus datos.

Los usuarios pueden retirar su consentimiento cuando el tratamiento de datos se base en una autorización proporcionada por ellos.

7. Derechos del usuario

Los usuarios tienen derecho a ejercer los derechos reconocidos por el GDPR sobre sus datos personales.

Los usuarios pueden solicitar:

Acceso a sus datos personales.
Rectificación de datos incorrectos o incompletos.
Eliminación de sus datos personales.
Limitación del tratamiento de sus datos.
Oposición a determinados tratamientos de datos.
Portabilidad de sus datos personales.
Retirada del consentimiento otorgado anteriormente para el tratamiento de datos.

Las solicitudes relacionadas con estos derechos pueden enviarse mediante el correo electrónico de contacto indicado en esta política.

8. Base legal para el tratamiento de datos

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (Regulation (EU) 2016/679, conocido como GDPR).

El tratamiento de datos personales puede basarse en:

La gestión necesaria para proporcionar los servicios solicitados por el usuario.
La ejecución de las acciones necesarias para procesar pedidos y gestionar compras.
El consentimiento otorgado por el usuario cuando sea necesario.
La protección de la seguridad de las transacciones y prevención de actividades fraudulentas.

Además del GDPR como marco legal europeo para el tratamiento de datos personales, aplicamos la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales de España.

9. Compartición de información con terceros

No vendemos ni transferimos datos personales de los usuarios sin una finalidad razonable relacionada con los servicios proporcionados.

Cuando sea necesario compartir información con terceros para prestar los servicios solicitados, los datos pueden ser proporcionados a:

Proveedores de servicios de pago.
Servicios de transporte y entrega.
Proveedores de servicios técnicos necesarios para el funcionamiento del sitio web.

Estos terceros únicamente podrán tratar los datos personales para las finalidades relacionadas con los servicios contratados y siguiendo las instrucciones correspondientes.