Política de envío

1. Introducción

En Harolycorner ofrecemos servicios de compra y entrega de productos de mobiliario a través del sitio web para consumidores en España.

Esta política de envíos explica las condiciones relacionadas con el área de entrega, los costes de envío, el tiempo de procesamiento de pedidos, los métodos de entrega, el seguimiento de pedidos, los impuestos, el despacho de aduanas y las responsabilidades relacionadas con el transporte.

2. Área de entrega

Ofrecemos servicio de entrega en todo el territorio español.

El servicio de envío se aplica a las direcciones de entrega válidas proporcionadas por los consumidores dentro de España durante el proceso de compra.

No realizamos envíos a otros países o regiones fuera del territorio indicado en esta política.

3. Costes de envío

Los costes de envío se calculan según el importe total del pedido:

Los pedidos con un importe inferior a 200 euros tendrán un coste de envío de 13 euros.
Los pedidos con un importe igual o superior a 200 euros tendrán envío gratuito.

No se aplicarán otros costes de envío distintos a los indicados en esta política.

4. Tiempo de procesamiento del pedido

El tiempo normal de procesamiento de los pedidos es de 2 días laborables.

Las reglas de inicio del procesamiento son las siguientes:

Los pedidos realizados antes de las 16:00 horas de cada día comenzarán a procesarse el mismo día.
Los pedidos realizados después de las 16:00 horas comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Los pedidos realizados durante días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

El tiempo de procesamiento del pedido se calcula por separado del tiempo de transporte. El plazo de entrega comienza después de que el pedido haya completado su procesamiento.

5. Plazos y métodos de entrega

Utilizamos el método de entrega mediante logística estándar.

Una vez finalizado el procesamiento del pedido, el plazo estimado de entrega es de 6 a 12 días laborables.

Si el pedido supera el plazo estimado de entrega, el consumidor puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar asistencia:

Preferentemente mediante correo electrónico.
Mediante teléfono cuando sea necesario.

Los datos de contacto disponibles son los indicados en la sección de contacto de esta política.

6. Impuestos y despacho de aduanas

Todos los impuestos relacionados con los productos están incluidos en el precio correspondiente de cada producto.

Hemos delegado a proveedores logísticos la gestión directa de los procedimientos relacionados con el despacho de aduanas.

Los consumidores no deberán realizar pagos adicionales al recibir el pedido por conceptos relacionados con impuestos o despacho de aduanas.

7. Seguimiento del pedido

Después del envío del pedido, los consumidores podrán consultar la información de seguimiento proporcionada para conocer el estado de la entrega.

La información de seguimiento será proporcionada mediante los datos de seguimiento disponibles relacionados con el pedido.

Si el consumidor no puede consultar la información de seguimiento o necesita asistencia sobre el estado del envío, puede ponerse en contacto con nosotros mediante el correo electrónico indicado en esta política.

8. Responsabilidad durante el envío

Durante el proceso de transporte pueden producirse situaciones relacionadas con daños, pérdidas, modificaciones de información de entrega o incidencias con la dirección proporcionada.

Si el producto resulta dañado o perdido durante el transporte, el consumidor debe ponerse en contacto con nosotros lo antes posible. Analizaremos la situación y gestionaremos la solución correspondiente según las circunstancias concretas del pedido.
Una vez que el pedido haya entrado en el proceso de entrega, la modificación de la información de transporte o la cancelación del pedido puede estar limitada. Los consumidores deben contactar con nosotros lo antes posible para solicitar asistencia.
Los consumidores deben asegurarse de que la dirección de entrega proporcionada al realizar el pedido sea correcta y completa. Si una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el consumidor provoca retrasos en la entrega, dicha situación podrá afectar al proceso de envío.